据家住天河的王先生反映，自己所需搬的物品基本都是衣服和被褥，没有大宗家具，搬家前他咨询了三家 广州搬家公司，价格从350元到450元不等。后来，王先生在58同城网站上查找到了济南某搬家公司的相关资料。电话咨询时，王先生强调了自己没有家具、东西较少，对此，对方表示350元就可以搬。由于这家搬家公司价格最低，王先生最终选择了他们。
  6月23日是王先生和广州某搬家公司约定搬家的日子，当天，公司和把相应物品从三孔桥运送到了市林业局附近。没想到，当到达市林业局附近的住所时，还没等把货物从车上卸下来，一名工人就拿着一张单子来到王先生面前，只见单子上写着包含起步费用、公里费用、人工费用等，共计800元。
  王先生立即致电某搬家公司，没想到该公司根本不承认自己之前350元就能搬家 的承诺，表示现场要求收多少钱就收多少钱。无奈之下，王先生拨打110电话求助，有关民警到现场后表示不好取证。王先生拨打相关媒体电话后，某搬家公司的工人才松口表示收500元。尽管如此，王先生还是很气愤，他指出 之前在电话中，某搬家公司根本没有提到还有起步费、公里费等费用，到了现场才狮子开大口，太不实在了，简直就是敲诈 。
  据该公司一名工作人员表示，此前在电话中给王先生说的费用只是根据物品多少定的从搬家公司到消费者住所的出车费用，而公司的接电人看不到现场的情况，因此到现场后还会再形成相关费用工单，此外出车费用在其口中先后出现350元和450元两种说法。问及公司是否该承担责任时，该人员表示没有给顾客讲详细，但又接着表示当时就怪消费者没有问清楚。记者就相关问题进一步与其沟通时，对方反问 这还用给你说吗 并主动挂断了电话。